la gente no sabe teletrabajar.- trabajar desde casa es más que hacer uso de tecnologías remotas y ordenadores. Requiere el desarrollo de una serie de habilidades intrapersonales que hagan que ese trabajo sea posible con los niveles de excelencia deseados. En el hogar todo está mezclado, la vida personal y la vida profesional. Los horarios no están tan claros (para bien o para mal), el nivel de interrupciones es constante afectando al nivel de concentración, y la ausencia de relaciones humanas se ve drásticamente disminuido generando una sensación de soledad con la que hay que aprender a convivir

Las empresas carecen de herramientas y procesos claros.- ni existía un protocolo de comunicaciones y herramientas a manejar, ni se había desarrollado un nivel de seguridad suficiente para que las conexiones empresa-hogar fueran seguras al 100%, ni fluidas cuando se conectan docenas de personas al mismo tiempo. Se está improvisando demasiado y las empresas no deben caer en la improvisación como pauta de conducta. El asunto de la tecnología va más allá de lo concerniente a procesos internos (flujos de trabajo entre personas de distintos departamentos). La crisis está demostrando otra gran carencia: cuando el cliente no puede salir de casa tiene que acudir al comercio electrónico para aprovisionarse de los productos y servicios que precisa, sean productos básicos o servicios de consultoría, formación, etc. Desde el punto de las empresas y reflexionando sobre su nivel tecnológico para aprovisionar a la sociedad:  ¿tienen desarrolladas alternativas a lo “físico”, a lo “presencial”, desde el punto de vista de la atención al cliente y no de los procesos productivos? Empresas de teleformación, empresas con fuerte presencia de venta online… están siendo los ganadores en esta partida en donde que las relaciones comerciales presenciales han desaparecido. ¿Cuánto de preparadas están las empresas para ente nuevo contexto? Ahora se evidencian las carencias y dentro de poco llegarán las consecuencias para la cuenta de resultados de las empresas. Vivimos en un entorno tecnológico y quien no esté a la altura, está muerto.

En segundo lugar, los negocios son globales en todas sus fases: se fabrica en una punta, se ensambla en la otra, y se vende a clientes de la otra. El flujo de personas haciendo negocios y cerrando acuerdos de fabricación, distribución y venta es constante, y en ello invierten muchos recursos las organizaciones. 

No se esperan cambios en el futuro por una cuestión de costes, al menos a corto plazo. Aunque las empresas descubran que su nivel de dependencia de Asia es peligroso porque cualquier problema que surja allí condiciona totalmente sus resultados económicos, la ventaja del gigante asiático sigue siendo brutal. Los bajos precios de fabricación de los componentes que producen para otras industrias bloquea el desarrollo de alternativas basadas en descentralizar la fabricación de componentes. Los chinos, por capacidad, conocimiento y precio, son insustituibles a día de hoy.

Pero lo que sí puede cambiar a raíz de esta crisis es el modo de hacer negocios en un mundo global. Quizá sea momento de tomar mayor control de lo que sucede en China de modo remoto, y de reconsiderar el modo de comunicarse con el resto de partners, proveedores y clientes.